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GoodHill CLUB入居者様限定サービス

GHライフサポート

水廻りや窓ガラス等のトラブルに迅速に対応するサービスや 暮らしに便利なお手伝いサービスで会員様の毎日をサポートします。

駆けつけサービス

下記5つのサービスは、応急処置無料となります。(特殊作業、部品代等別途費用がかかる場合がございます。)

  • 応急処置無料

    水廻りのトラブル

    対応内容
    ● 排水つまり ●トイレのつまり
    ● 蛇口からの水漏れ 等
    作業スタッフ手配

    受付時間
    24時間

    対応時間
    24時間

  • 応急処置無料

    窓ガラスのトラブル

    ガラス破損時の破片の片付け、養生作業、清掃をサポートします。

    対応内容
    ● ガラスが割れてしまった
    ● 空き巣に入られた 等
    作業スタッフ手配

    受付時間
    24時間

    対応時間
    24時間

  • 応急処置無料

    玄関鍵のトラブル

    対応する作業スタッフを手配します。

    対応内容
    ● カギを忘れてしまった
    ● カギをなくしてしまった 等
    作業スタッフ手配

    受付時間
    24時間

    対応時間
    24時間

  • 年1回まで※1応急処置無料

    ガス設備のトラブル

    点検・調査・応急処置を行います。 ※1:年1回(毎年1月1日~12月31日)まで 応急処置無料(2回目以降は有料となります)

    対応内容
    ● ガスコンロが着火しない ● お湯が出ない
    ● 給湯器のリモコンに
    エラーが表示される 等
    作業スタッフ手配

    受付時間
    24時間

    対応時間9:00〜17:00

  • 年1回まで※1応急処置無料

    電気設備のトラブル

    点検・調査・応急処置を行います。 ※1:年1回(毎年1月1日~12月31日)まで 応急処置無料(2回目以降は有料となります)

    対応内容
    ● 照明がつかない
    ● コンセントの不具合
    ●漏電ブレーカーが落ちた 等
    作業スタッフ手配

    受付時間
    24時間

    対応時間9:00〜17:00

ご利用上の注意

サービスご利用上の注意事項の詳細は裏面会員規約をご確認ください。

【料金について】
※GHライフサポートは作業スタッフ1名による30分以内の応急処置について無料となります。会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合、2名以上の作業スタッフが必要な場合、30分を超える作業料は、会員様のご負担となります。※30分を超える作業の場合は、10分毎に1,650円(税込)の延長料金が必要になります。※費用が発生する場合には、事前にお見積りの上、対応させていただきます。※発生した費用についてはサービス実施業者の定めるお支払方法にて、お支払ください。
【サービスについて】
※会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。※地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。※部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。※トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。※建物共用設備におけるトラブル及び設備機器(ディスポーザー・エアコン・浄水器・食洗機・自動洗浄便座等)本体、家電製品の故障は、サービス対象外とします。※状況によりメーカーへ手配する場合があります。※オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となるサービスまたは退去時に原状回復の対象となる場合がありますのでご注意願います(会員様が直接オーナーもしくは不動産管理会社等へ問い合わせていただきます)。※玄関鍵のトラブルのご利用について、開錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合はご紹介ができませんので予めご了承ください。※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。※鍵交換や合鍵を作製する場合は、オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となります。また、ツーロックの場合、2つ目の開錠は有料となります。

お手伝いサービス

下記2項目のいずれかを年2回までは基本出張費無料(3回目以降有料)
/ 対応時間:9:00〜17:00

  • 照明管球交換

    例えば...
    ● 高い所にある電球を交換して欲しい
    ● 手が届かないので脚立を使って交換して欲しい

    ※電球は、事前にご準備ください。LED電球への交換については、一部対応できない器具があることをご承知ください。
    ※階段の上部など、安全確保の為、作業員を補充する場合がございます。その際は、費用について別途ご相談をさせていただきます。
    ※照明器具本体の交換はサービス対象外につき、点検訪問のみでも全額会員様費用負担となります。

  • 家具の移動

    ガラス破損時の破片の片付け、 養生作業、清掃をサポートします。

    例えば...
    ● 部屋の模様替えをしたいけど、カップボードが 重くて動かないので手伝って欲しい
    ● 机が大きくて部屋を移動できるか分からない、 見て手伝って欲しい...

    ※引越し・リフォームによる家具の移動は行えません。高価な家具や楽器など養生が必要なものはサービス対象外となる場合がございます。※原則、本サービスは室内の家具の移動になります。

ご利用上の注意

サービスご利用上の注意事項の詳細は裏面会員規約をご確認ください。

【料金について】
※作業スタッフ1名による作業を年2回(毎年1月1日~12月31日)まで無料となります。但し2名以上の作業スタッフが必要な場合、年3回目以降の利用料、30分を超える作業料及び足場設置費用等については会員様のご負担となります。
【サービスについて】
※蛍光灯や電球は予めご用意ください。※LED電球への交換については、一部対応できない器具があります。※吹き抜けなどの高所作業にかかる足場設置の料金は会員様負担となります。※お部屋の外に出る、他階への移動、粗大ごみの搬出等はサービス対象外とさせていただきます。※高価な家具や楽器など、養生が必要なもの、1名で対応ができない大型の家具はご希望に添えない場合がございます。※引越しによる家具の移動については、お引き受けできません。
お問い合わせ先
TEL.0800-888-9548

GHクラブオフ

優待メニューは他にもたくさん! 全メニューをご覧になりたい方はGHクラブオフホームページへ!

優待サービスの一例をご紹介

  • レジャー
    印刷クーポン 画面提示クーポン
    京都

    申込No. 7018370京都水族館

    会員特典
    入館料
    大人 2,200円
    2,090円
    高校生 1,700円
    1,620円
    中・小学生 1,100円
    1,050円
    幼 児(3歳以上) 700円
    ※3歳未満無料
    670円
  • 日帰り湯
    印刷クーポン 画面提示クーポン
    大阪

    申込No. 4000243スパワールド 世界の大温泉

    会員特典
    通常期間入館料
    大人(中学生以上) 2,200円
    200円OFF
    小人(小学生以下)
    ※岩盤浴利用は別途費用必要
    100円OFF
  • グルメ
    印刷クーポン 画面提示クーポン
    全国

    申込No. 0048863ドミノ・ピザ

    会員特典
    ピザ全品
    ※デリバリー注文時のみご利用いただけます。
    30%OFF
  • グルメ
    印刷クーポン 画面提示クーポン
    関東
    東海
    近畿

    申込No. 5023663どうとんぼり 神座

    会員特典
    ラーメンご注文の方
    130円以下の
    トッピング1品サービス
  • ショッピング
    印刷クーポン 画面提示クーポン
    全国

    申込No. 5016069ビックカメラ コジマ

    会員特典
    お会計金額
    3%OFF

    ※他店価格、ビックカメラ.com価格に対応した際はご利用できません。

  • レンタカー
    印刷クーポン 画面提示クーポン
    全国

    申込No. 0048457オリックスレンタカー

    会員特典
    特別プラン
    基本料金より
    最大55%OFF

「GHクラブオフ」ご利用方法

※ログインIDが有効になるまで最大1ヶ月かかる場合がございます。予めご了承ください。

STEP01

https://www.club-off.com/goodhill/

上記URLにアクセスし、
ログインIDと初期パスワードを入力!

STEP02

登録手続き完了後、
すぐにご利用可能!

  • ログインID/半角数字13桁

    (pocketpostアプリあるいは登録メールアドレスに通知)

  • 初期パスワード/生年月日の月日4桁

    例)1990年8月10日の場合 ⇒ 0810

※次回以降は「ログインID」と「変更後のパスワード」を入力するだけでサービスをご利用いただけます。

※掲載内容は2021年8月現在の情報です。予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※画像はすべてイメージです。
※ご利用の際は必ずGHクラブオフホームページで掲載の利用方法・特典内容・有効期限等を十分にご確認の上、お申込みください

GoodHill CLUB 会員規約

第1章 総則

第1条(適用関係)
本規約は、株式会社GoodHill Real Estate(以下「当社」といいます。)が提供する賃貸物件入居者向け生活サポートサービス 「GoodHill CLUB」(以下「本サービス」といいます。)の利用に関して適用します。
第2条(定義)
本規約において使用する用語の定義は、別段の定めのない限り、次の各号に定めるとおりとします。
(1)「サービス対象物件」とは、当社が委託を受けて賃貸住宅管理業務を行う住戸であって、本サービスの提供対象である住戸をいいます。
(2)「登録情報」とは、本サービスの利用に必要となる当社所定の情報をいいます。 (3)「会員」とは、サービス対象物件の入居者であって、当社との 間でサービス利用契約を締結し、本サービスを利用する個人をいいます。
( 4 )「 利 用 者 」 と は 、 会 員 及 び そ の 同 居 人 で あ っ て 、 当 社 が 本サービスの利用者として登録した個人をいいます。 (5)「サービス提供会社」とは、株式会社リロクラブ(以下「リロ クラブ」といいます。)、株式会社リロクリエイト(以下「リロク リエイト」といいます。)をいいます。
(6)「GH クラブオフ」とは、リロクラブが提供する会員優待サービスをいいます。
第3条(本サービスの利用)
1.サービス利用契約は、サービス対象物件の入居者が、当社所定の方法により、登録情報を当社に提出してサービス利用契約を申込み、これを当社が承諾したときに、当該入居者と当社との間に成立するものとします。
2.サービス利用契約の申込者は、申込みの前に必ず本規約の内容を確認するものとし、当該申込みの時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。
3.利用者は、本規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
4.会員は、本サービスの利用に際して、利用者に本規約の定めを遵守させる義務を負うものとします。
第4条(消費税率又は地方消費税率の変更)
会員及び利用者は、消費税率又は地方消費税率が変更になった場合、その税率が施行されるときから自動的に当該変更後の税率に従って、第5条に定める各種料金、及び第15条に定める費用に係る消費税及び地方消費税率が変更されることにあらかじめ同意するものとします。その他の本サービスの提供に基づき発生する料金等についても同様とします。
第5条(各種料金)
1.会員は、本サービスの利用にあたり、当社所定の金額を支払うものとします。なお、会費は、月の途中での入・退会の場合でも日割り計算しないものとします。その他の本サービスの提供に基づく支払済みの料金等についても同様とし、返金はできません。
2.本条第1項における会費の支払い方法は当社所定の支払い方法に基づいて支払うものとします。
第6条(サービス提供期間)
1.本サービスの提供期間は、会員が入居する住戸の賃貸借契約が終了するまでとします。
2.貸主若しくは賃貸住宅管理会社の変更等により当社の賃貸住宅管理業務が終了し、会員の入居する住戸がサービス対象物件でなくなった場合、又は会員の入居する住戸の賃貸借契約が終了した場合(但し、会員がサービス対象物件に転居した場合はこの限りではありません。)、サービス利用契約は当然に終了するものとします。
第7条(譲渡等禁止)
会員及び利用者は、サービス利用契約上の地位又はサービス利用契約により生じる権利(本サービスの提供を受ける権利を含みます。)若しくは義務を第三者に譲渡し、売り渡し、承継し、又は質 権その他担保に供する等の行為をすることができません。
第8条(登録情報の変更)
1.会員は、当社に提出した登録情報に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続をとるものとします。
2.登録情報の不備や変更手続の不履行及び遅延などにより会員、利用者又は第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
第9条(サービス利用契約の解除)
会員又は利用者が、次の各号のいずれかに該当した場合、当社はサービス利用契約を直ちに解除できるものとします。
(1)本規約又は会員の入居する住戸の賃貸借契約の定めに違反した場合
(2)不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスに関わる当社又はサービス提供会社の業務に支障をきたした場合
(3)暴力や威力、詐欺的手法等を駆使して経済的利益を追求する集団若しくは個人(いわゆる反社会的勢力)
に属する又はこれらのものと密接な関係を有する場合
(4)その他当社が会員又は利用者として不適切とみなした場合
第10条(個人情報)
1.当社は、本サービスの利用等を通じて知り得た会員及び利用者の個人情報(以下「個人情報」といいます。)
について、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、善良なる管理者の注意をもって管理します。
2.会員及び利用者は、個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。
(1)利用者より依頼を受けた個別サービスを当該利用者に対して提供するため
(2)本サービスの運営上必要な事項を会員及び利用者に知らせるため
(3)本サービスその他の当社のサービス及び商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため
(4)本サービスの利用状況や利用者の属性等に応じた新たなサービスを開発するため
(5)関連サービスや商品の情報を提供するため3.当社は、本サービスに関する当社の業務の一部を、サービス提供会社を含む当社の業務提携先に委託できるものとします。この場合、当社は、前項各号の目的のために必要な範囲内において、当該委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
4.前項に定める場合のほか、次の各号の場合、当社は、あらかじめ会員又は利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することがあります。
(1)法令に基づく場合(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、会員又は利用者の同意を得ることが困難であるとき(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、会員又は利用者の同意を得ることが困難であるとき(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、会員又は利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第11条(規約の追加変更)
本サービスの運営上、本規約に追加又は変更の必要が生じた場合は、追加又は変更する条項について、当社が運営するWebサイト等で告知するものとします。
第12条(免責)
当社は、本サービスの運営に関して故意又は重大な過失がない限り、会員又は利用者に対して損害賠償義務を負わないものとします。
第13条(専属的合意管轄裁判所)
サービス利用契約に関する一切の紛争については、大阪地方・家庭裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章 GHライフサポート

第14条 (内容)
1.会員はサービス対象物件について、次の各号のトラブルが生じ た場合、当社指定の専用フリーダイヤルを利用して、24時間 365日、トラブル解決を図るための情報提供または現場駆け つけ対応のサービスを受けることができます。
1駆けつけサービス (1)玄関鍵の紛失・故障・不具合但し、特殊構造の鍵に関しては開錠できない場合があります。
(2)水廻りのトラブル
(3)窓ガラスのトラブル
(4)ガス設備のトラブル但し、ガス設備のトラブルの現場対応時間は午前9時から午後5時迄とします。
(5)電気設備のトラブル(家電製品は対象外とします。)但し、電気設備のトラブルの現場対応時間は午前9時から午後5時迄とします。
2お手伝いサービス(1)管球交換サービス(管球は予め会員にてご用意いただきます。)(2)家具移動サービス(専有部内での移動・作業に限ります。)2.電気設備のトラブルおよびガス設備のトラブルの現場対応は午前9時から午後5時迄の間とし、1年間のうち各1回までは基本出張費を無料とし、2回目以降は1回あたり9,900円(税込)の基本出張費を負担していただきます。
3.お手伝いサービスの利用時間帯は午前9時から午後5時迄の間とし、1年間のうち2回までは基本出張費を無料とし、3回目以降は1回あたり9,900円(税込)の基本出張費を負担していただきます。
4.本条第1項の現場駆けつけ対応サービスの作業スタッフが訪問するときには、会員の立会が必要となります。また、利用者は、駆けつけサービス及びお手伝いサービスの利用にあたり、騒音・作業音等が発生し周辺住民に影響が及ぶおそれがある場合には、事前に周辺住民への説明をするなど、必要な対応を行うものとします。
5.会員は、作業員の現場への出動時間を保証するものではなく、天候・交通状況・作業員の作業状況等により現場へ出動することに時間を要する場合があることを予め承諾することとします。
第15条 (作業料金)
1.会員は、駆けつけサービスにおいて、作業員1名による特殊工具を必要としない30分程度の応急処置を無料で受けることができます。但し、会員の過失によりトラブルが発生した場合において、作業時間が30分を超過したときは超過時間が10分ごとに1,650円(税込)の作業代金を、会員が負担するものとします。また、作業実施時に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金についても会員が別途実費を負担する場合があります。
2.会員は、本サービスの対象に含まれない事項についても、作業スタッフと協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。
3.現場駆けつけ対応サービスではトラブルが解決できない場合、または二次被害が発生することが予想される場合、会員は作業スタッフと協議のうえ別途有料でサービスを依頼することができます。
4.当社は、本条第3項の場合の作業料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあり、会員はこれを承諾するものとします。
第16条 (除外事項)
次に該当する場合は「GHライフサポート」のサービス対象外とします。
(1)建物共用部分の設備等に関するトラブル
(2)破壊による開錠
(3)家電製品等に関するトラブル
(4)入居当初からの故障・破損に関するトラブル(5)原状回復に関するトラブル(6)地震等の天災、暴動等の非常事態におけるトラブル(7)その他当社が不適切と判断した場合

第3章 GH クラブオフ

第17条(GH クラブオフの利用)
1.会員は、当社所定のアプリまたはEメールから通知されるログインID及び初期パスワードを用いて、リロクラブの運営するGHクラブオフ専用Webサイトにログインすることで、GHクラブオフ会員として、宿泊施設やレジャー施設、ショッピング、グルメ、エステ、育児施設等を優待価格で利用できる会員優待サービスを利用することができます。
2.GHクラブオフ会員は、GHクラブオフの利用に際し、リロクラブの運営するGHクラブオフ専用Webサイトに記載されたClubOffAlliance会員規約をよく読み、同意したものとします
第18条(GH クラブオフの変更・休止)
リロクラブは、GHクラブオフ会員の承諾や事前の通知なく、会員優待サービスの一部を変更すること、又は休止することがあります。
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